Sementara itu, Rory Aditya, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Jawa Timur, menyampaikan bahwa PLN Icon Plus telah menyiagakan 237 personil Serpo beserta 21 unit mobil operasional dan 66 unit sepeda motor operasional, dengan posko utama tersebar di 4 lokasi strategis, yaitu Surabaya, Jember, Malang, dan Madiun. Selain itu, PLN Icon Plus juga memastikan ketersediaan layanan untuk 138.362 pelanggan Iconnet, 1.019 pelanggan publik, dan 519 pelanggan SPKLU di sepanjang tol trans Jawa.