Arahan dari Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menekankan pentingnya menjaga seluruh layanan PLN Icon Plus, termasuk layanan kepada pelanggan PLN, Publik, Retail, dan digital. Dalam masa siaga hingga tanggal 19 April 2024, tim PLN Icon Plus bertekad untuk memastikan sistem kelistrikan dan seluruh layanan pelanggan berjalan lancar sebagai wujud dari profesionalisme perusahaan dan sebagai ladang pahala di bulan suci Ramadhan.