**Jakarta** – Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN), PT Haleyora Power (HP) mengambil kesempatan ini sebagai momentum untuk melakukan redefining business atau penyesuaian kembali terkait strategi dan operasional bisnisnya. Langkah ini menjadi bagian dari upaya besar perusahaan dalam menciptakan standarisasi layanan kelistrikan yang lebih baik, guna mendukung PLN sebagai holding company dalam memberikan layanan kelistrikan terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Plt. Direktur Utama HP, Isral, menjelaskan bahwa langkah redefining business yang diambil perusahaan merupakan bentuk kontribusi aktif dalam meningkatkan kualitas dan standar layanan kelistrikan di seluruh negeri.
“Sebagai bagian dari PLN Group, kami melakukan redefining business untuk mendukung PLN dalam memberikan layanan yang lebih baik bagi masyarakat Indonesia. Ini adalah komitmen kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional,” ujar Isral.
Isral menambahkan bahwa dalam proses redefining business tersebut, HP tidak bekerja sendirian. Perusahaan didampingi oleh mitra konsultan multinasional yang membantu menganalisis tren pasar, memetakan isu-isu strategis, serta mengidentifikasi peluang bisnis baru yang dapat diintegrasikan dalam visi dan misi perusahaan.
“Dalam proses redefining business, kami bekerjasama dengan konsultan internasional. Mereka membantu kami menganalisis tren pasar, mengidentifikasi peluang bisnis baru, serta menyelaraskan visi perusahaan dengan tren global dan ekspektasi para pemangku kepentingan,” tambahnya.
Selama ini, HP telah melakukan benchmarking dengan beberapa perusahaan multinasional yang memiliki kesamaan dalam lini bisnis. Hasil dari benchmarking tersebut diharapkan dapat memberikan panduan bagi HP dalam menilai dan mengadopsi standar layanan terbaik di industri kelistrikan. Dengan standar baru ini, HP tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas layanan tetapi juga efisiensi operasional, serta berkomitmen menciptakan inovasi yang berkelanjutan.
Ke depan, redefining business diharapkan mampu menjadi pondasi yang kuat bagi HP dalam menghadapi tantangan global di sektor kelistrikan, serta terus mendukung PLN dalam memberikan layanan listrik yang andal dan berkualitas tinggi kepada seluruh masyarakat Indonesia.