Sementara itu, Rory Aditya, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Jawa Timur, turut memberikan informasi mengenai kesiapan personel dan operasional PLN di wilayah tersebut. Sebanyak 237 personel Serpo, dilengkapi dengan 21 unit mobil dan 66 unit sepeda motor operasional, telah disiapkan dengan posko utama tersebar di empat lokasi strategis, yaitu Surabaya, Jember, Malang, dan Madiun. Selain itu, layanan juga dipastikan tetap berjalan lancar bagi 138.362 pelanggan Iconnet, 1.019 pelanggan publik, dan 519 pelanggan pop serta SPKLU di sepanjang tol trans Jawa.