Lebih lanjut, Rory menyebutkan bahwa terdapat sejumlah pelanggan Iconnet dan publik yang harus dipastikan mendapatkan pelayanan tanpa kendala selama Idul Fitri. Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen PLN Icon Plus dalam menjaga kualitas layanan dan keandalan sistem kelistrikan bagi masyarakat.