Salah satu langkah nyata yang diambil oleh PLN adalah dengan menghadirkan PLN Mobile, sebuah aplikasi yang memungkinkan masyarakat untuk mengajukan laporan atau mendapatkan layanan apapun secara cepat dan praktis. Dengan aplikasi ini, masyarakat dapat berinteraksi dengan PLN kapan pun dan di mana pun mereka berada.