Dalam arahannya, Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyoroti tiga hal utama: menjaga layanan dari sisi backbone, memastikan pelayanan kepada seluruh pelanggan, dan memperhatikan aspek Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) bagi setiap pekerja. Cahyadi juga menekankan peran penting PLN Icon Plus dalam menjaga layanan pendukung sistem kelistrikan PLN.